Wir haben eine spannende Lösung für Sie: Automatisieren Sie alle Termine mit COMP4!
Das Kundenerlebnis wird durch die digitale Selbstbedienung über das Endkundenportal mit Ihrem eigenen Design zur Bestätigung, Umbuchung und Stornierung von jeglichen Terminen verbessert – gleichzeitig können Sie Ihre Personal- und Betriebskosten deutlich senken.
Schaffen Sie für Ihre Kunden die Möglichkeit, zu einem selbst gewählten Zeitpunkt einen Termin festzulegen, zu verschieben oder abzusagen. Das spart Ihnen bis zu 70 % der Anrufversuche!
Optimieren Sie den Prozess mit COMP4 Field Service Management über Ihr neues Endkundenportal:
- Ihre Kunden können eigenständig Termine bestätigen, umbuchen oder stornieren.
- Die Route wird vollautomatisch von COMP4 geplant und Ihre Kunden werden automatisch informiert. So haben Ihre Kunden die Möglichkeit, entweder nur den gesetzten Termin zu bestätigen oder zusätzlich einen alternativen Termin auszuwählen.
- Am Tag des Termins können Sie Ihre Kunden darüber informieren, wann ihr Techniker eintrifft.
- Sie können außerdem den gesamten Terminierungsprozess über das COMP4-Datawarehouse auswerten.
Eine höhere Automatisierung der Prozesse sorgt für Effizienz und verhindert, dass einzelne Vorgänge mehr Ressourcen binden als erforderlich. Machen Sie den nächsten Schritt und automatisieren Sie Ihre Terminverwaltung!
